California Wine Company brinda al successo con BigCommerce

Botte buona fa buon vino: la ricerca della soluzione giusta

Come raccontato a BigCommerce da Jon Morgan, IT Project Manager, Woodland Hills Wine Company.

La nostra specialità sono i vini da collezione. Questa è davvero la nostra nicchia. Per quanto sembri folle, la richiesta per le bottiglie di vino da 3.000 dollari è superiore alle bottiglie disponibili. I nostri clienti hanno certe aspettative sulla qualità che offriamo, e il nostro sito web si sta dimostrando parte di questa esperienza.

Prima di BigCommerce avevamo gestito il nostro sito web sulla piattaforma di AspDotNetStorefront e prima ancora su Infinity di Intershop. Il nostro primissimo sito era una soluzione creata in casa, quindi ne abbiamo viste di tutti i colori. Per tutte e tre le soluzioni è stato come vivere una relazione sbagliata e poi trovare finalmente "quella giusta" in BigCommerce. 

Ci ha attratto l'idea di liberarci degli oneri della conformità PCI, della manutenzione e degli aggiornamenti del software, delegandoli alla soluzione SaaS di BigCommerce. Nel corso degli anni, abbiamo avuto difficoltà con il tempo e le spese necessari a mantenere la conformità PCI. Passare a BigCommerce ci ha dato più tempo per concentrarci su ciò che facciamo meglio, ovvero vendere vino.

Cercavamo qualcosa che ci offrisse la conformità agli standard PCI, nonché funzionalità e personalizzazioni specifiche del settore e del marchio non disponibili su altre piattaforme. Sapevamo che avremmo avuto bisogno di una piattaforma abbastanza flessibile da consentirci di apportare tali modifiche.

Personalmente, stavo davvero spingendo per i vantaggi logistici di una soluzione SaaS. Volevo che fosse qualcun altro a ospitare e gestire i server e la piattaforma, come anche gli aggiornamenti e le integrazioni di pagamento. Tuttavia, volevo mantenere un alto livello di controllo tramite JavaScript, HTML o un'API.

Questi erano i nostri requisiti chiave. Un parametro dopo l'altro, ci siamo resi conto che BigCommerce era l'opzione migliore per quello che stavamo cercando. Abbiamo visto cosa potevamo fare con il framework Stencil e abbiamo creduto che fosse adatto alle nostre esigenze.

Abbiamo anche esaminato Shopify Plus e Magento Enterprise, ma presto abbiamo scartato entrambe le opzioni. Magento ha una struttura di database completamente contraria all'ambiente del nostro Microsoft SQL Server. Quando abbiamo iniziato a esaminare l'API e l'integrazione, abbiamo scoperto che era poco maneggevole e ci è sembrato troppo complesso. Abbiamo parlato con un certo numero di utenti Magento precedenti ed esistenti, che si sono detti molto frustrati sia per la manutenzione della piattaforma che per i suoi limiti. Sembrava che servisse una laurea in Magento solo per le funzionalità di base.

Un'altra grande ragione per cui Magento è caduto in disgrazia è stata l'assistenza ai prodotti - o la sua mancanza. Questo è stato uno dei motivi principali per cui ero così ottimista su BigCommerce: la profondità dei team, il numero di team coinvolti, dagli architetti di soluzioni, ai team di vendita, agli ingegneri di vendita, ai team di implementazione e ai project manager. Questo è stato un elemento molto importante, perché in passato abbiamo lavorato con aziende in cui questo aspetto non esisteva, ed è molto importante averlo. 

Shopify è stato scartato semplicemente perché il back-end era abbastanza limitato. Ci è sembrato che fosse stato progettato per la massima semplicità. Sembrava che fosse pensato per qualcuno che non aveva molti requisiti o che voleva una soluzione pronta per gestire il proprio sito. A noi serviva una soluzione più sofisticata.